Per comprendere chi manovra realmente i fili dell’opinione pubblica nell’era dell’intelligenza artificiale, è necessario studiare due uomini che, dalle ombre del XX secolo, manipolarono la realtà con un’efficacia senza precedenti. Parliamo di Ivy Lee ed Edward L. Bernays, gli architetti della persuasione moderna.
Il DNA della propaganda attuale porta la firma indelebile di questi due pionieri; i loro contributi costituiscono la base fondante di quella macchina invisibile che continua a plasmare l’opinione pubblica nell’era digitale.
Ivy Lee, riconosciuto come il «padre pratico» delle pubbliche relazioni, diede un contributo fondamentale: ruppe con la concezione negativa del «occultatore delle cattive notizie» e gettò le basi della comunicazione di crisi e delle relazioni con i media così come le conosciamo oggi.
Da parte sua, Edward Bernays, nipote di Sigmund Freud, applicò le teorie della psicoanalisi al comportamento delle masse. Coniò il termine «pubbliche relazioni» proprio per distaccarsi dalla connotazione negativa che la parola «propaganda» aveva tra la maggior parte delle persone.
Secondo il signor guru della propaganda moderna, gli individui non sono esseri razionali, ma prendono decisioni guidati da desideri inconsci ed emozioni primarie. Il suo libro Propaganda (1928) divenne il manuale da tavolo su come l’élite possono dirigere le masse facendo appello a quegli impulsi nascosti. Per lui, l’«ingegneria del consenso» era essenziale per evitare il «caos sociale».
A differenza della visione unidirezionale della propaganda tradizionale, Bernays introdusse la cosiddetta «strategia bidirezionale», la «strada a doppio senso». Cioè, non si tratta solo di dire alla gente cosa pensare, ma di creare eventi e notizie che generino la risposta desiderata. Dimostrò, inoltre, che era possibile legare un prodotto a un desiderio emotivo profondo, senza che il pubblico fosse consapevole di essere vittima della manipolazione.
Le tecniche di Bernays arrivarono ad essere applicate persino per rovesciare governi. Il suo lavoro per la United Fruit Company nel 1954 è un esempio concreto; in quell’occasione fu l’autore della narrativa della minaccia comunista in Guatemala, che giustificò l’aggressione yankee che pose fine al governo di Jacobo Arbenz.
Sull’esperienza di quel piano si costruì, nei primi anni della Rivoluzione, la strategia di guerra psicologica e propaganda diretta contro Cuba, pratica che gettò le basi di quella che oggi sopravvive, costantemente aggiornata mediante l’uso delle nuove tecnologie.
Mentre lui faceva appello ai desideri inconsci delle masse in modo generico, grazie ai big data e all’intelligenza artificiale, oggi può realizzarsi a livello individuale. Non è più necessario convincere la gente che qualcosa esiste; ora si può fabbricare una realtà così perfetta che rivaleggia con l’oggetto autentico.
La microsegmentazione adattiva, i messaggi ipersensoriali, la creazione di realtà parallele mediante sciami di intelligenza artificiale e i deepfake sarebbero il sogno di qualsiasi propagandista del XX secolo.
De Freud a los algoritmos: la ingeniería del consenso en la era digital
Ya no es necesario convencer a la gente de que algo existe; ahora se puede fabricar una realidad tan perfecta, que rivaliza con el objeto auténtico
Autor: Raúl Antonio Capote
Para comprender quién maneja realmente los hilos de la opinión pública en la era de la inteligencia artificial, es necesario estudiar a dos hombres que, desde las sombras del siglo XX, manipularon la realidad con una eficacia que no tiene precedentes. Hablamos de Ivy Lee y Edward L. Bernays, los arquitectos de la persuasión moderna.
El ADN de la propaganda actual lleva la firma indeleble de estos dos pioneros, sus aportes constituyen la base fundacional de esa maquinaria invisible que sigue moldeando la opinión pública en la era digital.
Ivy Lee, reconocido como el «padre práctico» de las relaciones públicas, hizo una contribución fundamental: rompió con la concepción negativa del «encubridor de las malas noticias» y sentó las bases de la comunicación de crisis y de las relaciones con los medios tal como las conocemos hoy.
Por su parte, Edward Bernays, sobrino de Sigmund Freud, aplicó las teorías del sicoanálisis al comportamiento de las masas. Acuñó el término «relaciones públicas» precisamente para desmarcarse de la connotación negativa que la palabra «propaganda» tenía entre la mayoría de las personas.
Según el señor gurú de la propaganda moderna, los individuos no son seres racionales, sino que toman decisiones guiados por deseos inconscientes y emociones primarias. Su libro Propaganda (1928) se convirtió en el manual de mesa sobre cómo las élites pueden dirigir a las masas apelando a esos impulsos ocultos. Para él, la «ingeniería del consenso» era esencial para evitar el «caos social».
A diferencia de la visión unidireccional de la propaganda tradicional, Bernays introdujo la llamada «estrategia bidireccional», la «calle de doble sentido». Es decir, no se trata solo de decirle a la gente qué pensar, sino de crear eventos y noticias que generen la respuesta deseada. En tanto, demostró que era posible vincular un producto con un deseo emocional profundo, sin que el público fuera consciente de que era víctima de la manipulación.
Las técnicas de Bernays llegaron a aplicarse incluso para derrocar gobiernos. Su trabajo para la United Fruit Company en 1954 es un ejemplo concreto, en aquel entonces fue el autor de la narrativa de la amenaza comunista en Guatemala, que justificó la agresión yanqui que puso fin al gobierno de Jacobo Arbenz.
Sobre la experiencia de aquel plan se construyó, en los primeros años de la Revolución, la estrategia de guerra sicológica y propaganda dirigida contra Cuba, práctica que sentó las bases de la que hoy pervive, actualizada constantemente mediante el uso de las nuevas tecnologías.
Mientras él apelaba a los deseos inconscientes de las masas de forma genérica, gracias al big data y a la inteligencia artificial, hoy puede realizarse a nivel individual. Ya no es necesario convencer a la gente de que algo existe; ahora se puede fabricar una realidad tan perfecta que rivaliza con el objeto auténtico.
La microsegmentación adaptativa, los mensajes hipersensoriales, la creación de realidades paralelas mediante enjambres de inteligencia artificial y los deepfakes serían el sueño de cualquier propagandista del siglo xx.
