La mafia di Miami, il governo degli Stati Uniti e l’ultradestra internazionale stanno cercando di approfittare del malcontento generato a Cuba, soprattutto tra i giovani, dall’aumento delle tariffe Internet annunciato dalla compagnia statale ETECSA, conseguenza della mancanza di valuta estera e di risorse, causata a sua volta dalla guerra contro l’economia cubana condotta dai centri di potere di Washington.

Da Cubainformación non intendiamo discutere o esprimere la nostra opinione su decisioni difficili e impopolari dello Stato cubano, nel quadro di un’economia di guerra, né sulle critiche (provenienti da tutti gli ambiti sociali e politici) a tali decisioni. Non è il nostro ruolo.

Ma una cosa è chiara: dietro questa situazione ci sono i nemici del popolo cubano: la Casa Bianca, Marco Rubio e la controrivoluzione anticubana. E a tutti loro… non è un po’ così!

In un testo magistrale, che sottoscriviamo, Lyn León, cubana residente negli Stati Uniti, ha dichiarato: “Negli ultimi giorni abbiamo ascoltato, con profondo dolore, le argomentazioni dei clienti di ETECSA e quelle emesse da questa azienda. Ho sentito una lamentela molto valida tra i cubani sull’aumento del costo della vita. Questo fenomeno travolge, dispera, stordisce i sensi. A Cuba c’è una situazione speciale, diversa, unica: il blocco. Quel cattivo che affonda il suo pugnale in profondità, trafigge tutte le viscere della società cubana e tuttavia mostra al mondo il suo pugnale pulito, senza macchie. Il blocco vuole che ci incolpiamo a vicenda. Vuole persino che si adottino misure d’urto per produrre indignazione e insurrezione. Spinge strategicamente per misure impopolari e drastiche. Con la sua immensa rete mediatica, vuole che confrontiamo il passato con il presente; vuole trovare colpevoli dove ci sono solo vittime. Oggi, per danneggiare i vivi, glorificano colui che volevano assassinare più di 600 volte. Il blocco vuole una guerra fratricida: cubani contro cubani… e poi intervenire. Da un tavolo servito con una tovaglia, è tanto immorale invocare una rivolta popolare quanto promuovere l’amore per i libri. Dobbiamo sempre promuovere l’amore per i libri e la lettura! Non intendo criticare né l’azienda né i suoi clienti. C’è già troppo da una parte e dall’altra. Al blocco, sì!”.

Parleremo anche del Venezuela, dove si sono svolte le ultime elezioni regionali e parlamentari del 25 maggio, in cui il Gran Polo Patriotico Simon Bolivar (partiti del chavismo) ha stravinto, con l’83,42% dei voti. Ha inoltre conquistato 23 dei 24 governatorati. L’opposizione non estremista Alianza Democrática ha ottenuto il 6,01%, Alianza UNTC il 5,05% e Alianza Fuerza Vecinal il 2,35%. La narrazione del “fallimento” dovuto all’“altissimo astensionismo” cade a fagiolo, perché è l’estrema destra di María Corina Machado – o, in altre parole, il governo degli Stati Uniti – ad aver fallito davvero. L’affluenza alle urne, in elezioni boicottate da quella parte dell’opposizione, ha sfiorato il 44%, 13 punti in più rispetto alle precedenti elezioni parlamentari, in cui anche l’estrema destra aveva chiesto il boicottaggio. Forse l’affluenza avrebbe raggiunto il 60% con la partecipazione di tutte le forze politiche? Forse, ma in ogni caso sono stati ancora una volta sconfitti. Tutto questo nel contesto di un Paese che si è ripreso economicamente negli ultimi anni e dove abbiamo assistito a un notevole miglioramento della sicurezza pubblica.

Analizziamo un servizio con un titolo imbarazzante: “Ci sono cose che ti traumatizzano: Gloria Estefan ha ricordato quando è fuggita da Cuba con la sua famiglia”. Il testo aggiunge che “l’artista che era solo una bambina quando la dittatura prese il potere”. Dittatura? Ecco cosa c’era a Cuba quando trionfò la Rivoluzione! E suo padre era, né più né meno, la guardia del corpo della moglie del dittatore Fulgencio Batista! Continuiamo, continuiamo: “Arrivò negli Stati Uniti con la madre e i fratelli in fuga dalla dittatura a Cuba. Ebbe la sfortuna di trovarsi nel palazzo presidenziale il giorno della rivoluzione e finì in prigione per tre mesi. Così decisero di partire. Quando smetteranno di ridere, fatecelo sapere.

Portiamo in programma un esempio di escrescenza propagandistica ai massimi livelli, pubblicato dal media sostenuto dai soldi della Casa Bianca “Diario de Cuba”. Il suo “giornalista” con sede all’Avana dice cose come: “Siamo in guerra con il castrismo. Le guerre non sono belle, le guerre richiedono enormi sacrifici. Le guerre fanno male, danneggiano, peggiorano tutto prima di poterlo migliorare… ma ci sono guerre che sono necessarie. Chi vuole una Cuba senza castrismo deve essere pronto a pagarne il prezzo, deve essere pronto a sacrificare e peggio, molto peggio, deve essere pronto a sacrificare i propri cari, portando il Paese al punto in cui le famiglie di quest’isola soffrono indicibili carenze di ogni genere. Il deputato cubano-americano Carlos Giménez ha appena suonato le note di uno sgravio (metaforicamente) contro la dittatura, chiedendo una legge che vieti i viaggi e le rimesse. Naturalmente le famiglie cubane soffriranno di più. È ovvio che assisteremo a scene dantesche e che questa non è una soluzione assicurata. Ma ancora una volta, chi non è pronto a sacrificarsi non merita alcuna ricompensa, e non c’è ricompensa più grande di una Cuba senza castrismo”. Questa è propaganda di guerra allo stato puro e dovrebbe essere perseguita penalmente. Le leggi sono lì per questo.

Parleremo anche di come gli Stati Uniti neghino i visti agli atleti cubani, rendendo impossibile la loro partecipazione a eventi internazionali. Ad esempio, la squadra maschile di pallacanestro non ha potuto partecipare alle qualificazioni per la Fiba AmeriCup Nicaragua 2025 a Porto Rico, causandone l’eliminazione automatica. E cosa ci dice un altro media mercenario, “CiberCuba”? Che, “fedele allo stile del regime, la COC ha denunciato che questa politica risponde a una strategia politicizzata e discriminatoria del governo statunitense”.

Infine, passeremo in rassegna il maccartismo nelle università statunitensi, dove è in atto una persecuzione politica e un ferreo controllo ideologico contro due gruppi di studenti: quelli provenienti dalla Cina e quelli che hanno manifestato a favore del popolo palestinese. Quindici università statunitensi sono state prese di mira con il pretesto di essere “bastioni dell’antisemitismo e centri di indottrinamento ideologico”, e miliardi di dollari di finanziamenti sono stati congelati. Ma viva la libertà negli Stati Uniti!

I dirigenti dell’azienda cubana di telecomunicazioni (ETECSA) hanno risposto alle preoccupazioni del pubblico sulle nuove misure commerciali per i clienti prepagati durante la tavola rotonda di mercoledì.

Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidente commerciale, e Arely González Fernández, direttrice delle relazioni istituzionali di ETECSA, sono apparse in diretta nel programma radiotelevisivo.

Alla domanda sul perché – se è stata individuata una diminuzione delle entrate di ETECSA a partire dal 2021 – non siano state adottate prima misure per attenuarla, la vicepresidente commerciale Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidente per gli Affari commerciali, ha spiegato che non c’è stata inazione da parte dell’azienda.

“Nel 2021, Cuba aveva solo 143 GB di output internazionale, e oggi questa cifra è già a 500 GB”, ha detto, osservando che ‘il consumo medio dei nostri clienti internet era di 3,2 GB per utente’. Ha aggiunto che “questo è un contesto che è cambiato drasticamente, grazie ai grandi investimenti e agli sforzi nelle infrastrutture”.

Ha osservato che nel 2021 ETECSA aveva sette milioni di clienti, ma ha chiuso il 2024 con otto milioni di clienti mobili. “Questo rappresenta una sfida per l’infrastruttura mobile.

“In questi anni sono stati creati 30.000 nuovi accessi”, ha detto, osservando che ‘questo è uno dei servizi con la più bassa penetrazione al momento, il che implica grandi investimenti in infrastrutture’. Ha aggiunto che in questo periodo sono state gestite più di 645.000 interruzioni, affrontando l’elevata obsolescenza delle apparecchiature, la difficoltà di reperire risorse e il continuo lavoro sulle reti fisse e mobili. “Queste sono le sfide che i nostri lavoratori affrontano quotidianamente per mantenere i servizi attivi e funzionanti”.

Secondo Hidalgo Rodriguez, “da questo processo, e osservando la trasformazione sia dei nostri clienti che dei costi – per 500 GB che paghiamo oggi non equivalgono ai 143 GB internazionali in uscita di prima – l’azienda ha iniziato a modernizzare le offerte”.

“Quando abbiamo iniziato con la telefonia mobile, avevamo offerte internazionali e promozioni ‘moltiplica per due’ o ‘moltiplica per tre’. Poi siamo passati a ‘moltiplicare per cinque’ e nel 2024 a ‘moltiplicare per dodici’, in concorrenza con la tariffa informale per mantenere le nostre offerte interessanti”, ha dichiarato.

“Non ci siamo fermati qui: nel novembre 2024 abbiamo lanciato una promozione che chiedeva ai clienti di ricaricare solo 50 pesos per riattivare le ricariche internazionali. Abbiamo anche introdotto per la prima volta il piano ‘Navega Ilimitado’, che ha messo a dura prova la rete, ma abbiamo compiuto enormi sforzi commerciali e tecnologici, compresi gli sviluppi del software per implementarlo”, ha detto.
Inoltre, ha aggiunto, “abbiamo modernizzato servizi come i portafogli per i distributori internazionali. Ad esempio, abbiamo lanciato offerte per i turisti, aggiornate nel 2023 in base alle loro richieste: alcuni volevano pacchetti di 7 giorni, altri pacchetti estendibili mensilmente. Abbiamo anche creato nuovi servizi con navigazione illimitata”.

Il vicepresidente commerciale di ETECSA ha commentato che “nonostante i grandi sforzi, le entrate internazionali hanno continuato a diminuire”.

Ha spiegato che l’azienda continua a lavorare con i fornitori e i creditori per rinegoziare i debiti, ottenere prestiti agevolati e garantire una crescita continua delle infrastrutture. “Mantenere i livelli di connettività è stata una sfida importante, che ha raggiunto un punto di svolta critico: sostenere i fornitori e i servizi attivi sul cavo internazionale con quella capacità, garantendo al contempo l’accesso a Internet e al telefono per tutti i cubani”.

Ha ricordato che i 143 GB originari includevano voce e SMS, che occupano poca larghezza di banda (canali da 64 Kbps). “Due servizi internazionali di punta erano la voce (interurbana internazionale, fondamentale nella digitalizzazione post-2004) e il roaming (fondamentale per i turisti, anche se oggi sta diminuendo perché comunicare con i dati è più economico). Tuttavia, l’attivazione del roaming implica costi sostanziali in dollari e tutti i Paesi mettono in guardia dal suo prezzo elevato”.

Ha sottolineato che il COVID-19 ha decisamente trasformato il panorama, incidendo direttamente sugli arrivi turistici nel Paese. “Hanno diminuito le entrate e, inoltre, anche la trasformazione dei servizi aggiuntivi”.

Crescita delle frodi

D’altra parte, il direttore ha fatto riferimento alla crescita delle frodi sulle ricariche internazionali. “Chiariamo che questo non ha nulla a che fare con i lavoratori dell’ETESA, anche se abbiamo affrontato anche casi di corruzione interna”.

Hidalgo Rodríguez ha sostenuto che “le piattaforme di autogestione hanno trasformato il servizio online e facilitato i processi. Tuttavia, quando abbiamo scoperto che all’epoca si ricevevano ricariche fraudolente, siamo intervenuti. Da allora sono consentite solo due ricariche al giorno attraverso Transfermóvil o i servizi online.

“Inoltre, abbiamo implementato misure con gli agenti di telecomunicazione che, in una certa misura, hanno facilitato le frodi avendo maggiori capacità operative rispetto al nostro canale. Sono un canale di distribuzione molto importante per noi, che vogliamo preservare”.

“Gestiamo diverse reti in collaborazione con altre agenzie, per identificare tutti coloro che sono coinvolti in azioni fraudolente. Naturalmente, i servizi e i canali di distribuzione identificati sono stati chiusi. Tuttavia, le frodi mutano e si riorganizzano, e finora non siamo riusciti a contenere l’intera catena di frodi associate alle ricariche internazionali.

È per questo che abbiamo compiuto sforzi urgenti”. Le misure adottate hanno anche lo scopo di contenere questa frode, anche se riconosciamo che è praticamente impossibile sradicarla completamente, poiché le attività illegali trovano quasi sempre delle scappatoie nonostante tutti i nostri controlli”, ha dichiarato.

Accesso a tutti, in base alle esigenze

Il vicepresidente commerciale di ETECSA ha aggiunto che questa misura garantisce l’accesso a tutti i cubani. “Ribadiamo che oggi possono accedere a Internet con 6GB come media mensile, senza limiti di acquisto. In questo modo, le persone più vulnerabili che abbiamo citato sono coperte con uno scenario base di 360 pesos. Con questo importo, i pensionati e le persone assistite possono acquistare il servizio”.

Ha precisato che “non è obbligatorio acquistare il 6G o i 360 pesos; si può optare per pacchetti da 120 o 240, poiché le esigenze di utilizzo di internet sono molto particolari. Non tutti usiamo i servizi allo stesso modo o consumiamo le stesse applicazioni”, ha detto.

“Per questo motivo, differenziamo la nostra offerta con le organizzazioni, tenendo conto delle individualità in termini di utilizzo di internet per varie attività”, ha detto.

Hidalgo Rodriguez ha confermato che le misure sono state discusse in numerose occasioni con il primo livello di gestione. “Ci è stato chiesto di rivalutare, abbiamo valutato proposte, abbiamo elaborato alternative e abbiamo condotto uno studio continuo per assicurarci che non ci fossero altri modi per recuperare i fondi necessari. I costi sono ancora presenti ed elevati, e ci impegniamo a continuare la trasformazione e a garantire un livello di accesso”.

Ha inoltre sottolineato che “la trasformazione digitale ci impone di andare avanti perché le istituzioni hanno bisogno di un accesso a Internet per garantire operazioni agili a Cuba. Dobbiamo continuare a garantire che questo accesso sia un asse fondamentale per la trasformazione del Paese. Questo fa parte della filosofia che sostiene le nostre azioni”.

Come utilizzare meglio i pacchetti dati

Il vicepresidente commerciale ha ricordato che il pacchetto da 120 pesos, che prima comprendeva circa 1,3 GB, ora offre 2 GB. Lo stesso vale per il pacchetto da 240 pesos, che è passato a 4 o 4,5 GB. Quindi, sia i prezzi che le capacità di usufruire di Internet (2 GB, 4,5 GB…) sono migliorati.

“Ribadisco i 4,5 GB perché, anche se si parla di 6 GB, è sempre bene cercare la migliore combinazione in queste offerte. Non è necessario passare direttamente ai 360 pesos, anche se è comunque un’opzione facile: pago 360 e ottengo 6 GB. Se ho bisogno di più internet, posso acquistare il 120 e poi il 240 (che dà 4,5 GB). Se ho bisogno di più minuti voce e SMS, valuto le offerte combinate. Inoltre, ribadisco che i minuti e gli SMS possono essere acquistati senza limiti attraverso Transfermóvil o i servizi online”.

Ha detto che ETECSA sta preparando un pacchetto intermedio per evitare di dover ricorrere all’acquisto di piani aggiuntivi. “L’intero team ha lavorato molto duramente durante l’implementazione e in seguito, e speriamo di poter annunciare presto questa nuova opzione, evitando agli utenti di dover sostenere un prezzo così alto”.

I contratti

Arely González Fernández, direttore delle relazioni istituzionali di ETECSA, ha spiegato che il contratto della società con i suoi clienti prevede un preavviso di 30 giorni per le modifiche delle condizioni di base o delle tariffe.

Tuttavia, ha precisato, “questa misura commerciale non modifica le tariffe, ma piuttosto pacchetti di risorse (voce, SMS) in ‘combo’ con prezzi basati sulla Risoluzione 128/2020 (pubblicata nella Gazzetta Ufficiale 75/2020)”.
Ha chiarito che le tariffe contrattuali rimangono invariate.

Concetti di base

La direttiva illustra che i concetti rimangono invariati:

• Ricarica: aggiunta di denaro al saldo del telefono cellulare.
• Trasferimento: spostamento di denaro tra due telefoni cellulari (diverso dai trasferimenti bancari).
• Acquisto di bundle: acquisto di piani utilizzando il saldo del cellulare o i conti bancari tramite Transfermóvil.

Come consiglio fondamentale, ha sottolineato che “per proteggere il saldo principale (rinnovabile ogni 30 giorni), si consiglia di acquistare piani aggiuntivi tramite Transfermóvil (*133 o app mobile), in modo da evitare di consumare il saldo base”.

Per quanto riguarda la validità di 35 giorni, ha chiarito: “Prima tutto era valido per 30 giorni. Se un utente acquistava un piano lo stesso giorno della ricarica, il 31° giorno non poteva acquistare un altro piano senza ricaricare nuovamente. Ora, con le ricariche di 30 giorni e i piani di 35 giorni, è possibile ricaricare prima della scadenza del piano in corso, proteggendo le risorse non utilizzate. In questo modo si tutelano i diritti dei consumatori e si risolve il problema della perdita dei dati residui”.

Ha commentato che queste preoccupazioni sul saldo, sulla sua validità e sui dati hanno generato preziosi suggerimenti da parte dei clienti nelle chat e nei social network per ottimizzare l’uso delle risorse.

Per quanto riguarda i tagliandi di ricarica da 500 pesos, ha detto che, poiché non sono più accettati, i clienti devono recarsi presso gli uffici commerciali. “Lì consegnano il coupon e ricaricano il cellulare, ma ora utilizzano il sistema. In questo modo non perdono i soldi”.

Nel frattempo, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidente commerciale di ETECSA, ha ribadito che nelle prime ore del mattino la tariffa dati è dimezzata. “Se ho un mega, funziona il doppio quando navigo di notte. A quell’ora si possono scaricare meglio applicazioni e video, perché c’è meno traffico.

“Questa misura è in vigore da molto tempo, ma non le abbiamo dato molta pubblicità. È stata mantenuta con le nuove norme, perché questo è il momento in cui la rete è nelle migliori condizioni per questo tipo di download”.

Pagamenti digitali, ToDus e Picta

Ha sottolineato che ci sono anche i pacchetti ToDus gratuiti che possono essere acquistati tutte le volte che se ne ha bisogno. “Valgono 25 pesos in valuta locale e hanno 600 megabyte, e hanno anche una condizione: non vengono trasmessi messaggi, quindi la messaggistica è costantemente gratuita”.

Ha anche detto che tutti i pagamenti digitali possono ancora essere effettuati in qualche modo, attraverso Transfermóvil ed EnZona. “EnZona è totalmente gratuito sui dati. Stiamo ancora scommettendo che queste opzioni saranno aumentate e che tutto ciò che è nazionale sarà utilizzato, purché risolva gli interessi del consumatore”.

Ha commentato che hanno proposto di creare più canali su Picta, perché ha una tariffa differenziata rispetto a molti canali gratuiti. “Mi costa meno guardare un video su Picta che su You Tube. E se dovessimo creare più contenuti cubani, si tratterebbe di difendere ciò che è nostro, lo sviluppo delle università informatiche e di alcune aziende.

L’idea è quella di scambiare sempre di più con le istituzioni e con chiunque possa dare un contributo, in modo che ciò che si consuma a Cuba renda di più di quanto si paga all’estero”.

Per quanto riguarda i pacchetti dati, ha insistito sulla combinazione di 120 con 240, invece di 360, e sul fatto che arrivino a 6,5G, con 15 minuti e 20 sms. “E chi vuole più minuti e sms deve rivolgersi a Transfermóvil”.

Un’altra questione sollevata durante la tavola rotonda è stata l’utilizzo del servizio 8100 per rispondere a concorsi e partecipare ad azioni commerciali, poiché molti utenti sostengono che ora con la 360 le possibilità di farlo sono ridotte.

“Tutti i servizi forniti da Desoft in alleanza con ETECSA molti anni fa sono servizi SMS, quindi non sono limitati e posso continuare ad acquisirli tutte le volte che ne ho bisogno attraverso Transfermóvil, che è un altro modo di fornire informazioni”.

Per quanto riguarda la Nauta, il vicepresidente ha ribadito che non ci sono variazioni di prezzo e che non si stanno attuando modifiche, anche se “c’è un cambiamento di modalità che sarà annunciato in est

La trasformazione digitale continua

Hidalgo Rodríguez ha aggiunto che il dialogo con studenti e istituzioni portato avanti in questi giorni ribadisce che il Paese è immerso in uno scambio continuo. “Continueremo a crescere, approfondire e ottenere importanti alleanze con le università e gli IPVCE, che oggi contribuiscono molto ai sistemi produttivi, per generare nuovi progetti”.

“È vero che c’è un livello di insoddisfazione e di rifiuto, ma i dibattiti sono stati ricchi e ci hanno permesso di ricevere proposte. La trasformazione digitale deve continuare ad essere la realtà fondamentale”, ha detto Hidalgo Rodríguez.

Negli ultimi minuti della Tavola rotonda, Arely González Fernández, Direttore centrale delle relazioni istituzionali di ETECSA, ha affermato che da quando è stata attuata, la misura è stata caratterizzata dall’interazione con i collettivi. “Ci sono le case di studio, ma siamo andati anche nelle aziende e nelle comunità. Il processo è quotidiano, è stato faticoso e continuerà.

“È molto fruttuoso, perché è uno spazio fisico per spiegare la misura, per ascoltare i criteri. È in un esercizio come questo che si concretizza l’efficacia della comunicazione”, ha concluso.

Fonte: CUBADEBATE

Traduzioni: italiacuba.it